人に好かれる言葉選び

同じことを伝えるにも、言い方ひとつで、相手に与える印象が変わります。この講座では、どんな言い方をすれば、相手の琴線に触れ、心を動かすかを考えます。

問題：次のシチュエーションでのあなたの発言を、相手が「自分の意見を言いやすくなる」言い方に替えてください。

【シチュエーション1】提案された企画について、チームのメンバーの意見を聞きたい。
　あなた「この企画ですが、皆さんはどう思われますか？」

【シチュエーション2】ある案件を外注するのに、どの業者にするか上司に早急に決めてもらいたい。
　あなた「この案件ですが、業者はどこにします？」

《解答例》
1. 「この企画ですが、私は進めて問題ないと思いますが、皆さんはどう思われますか？」

2. 「この案件ですが、価格は少し高いけど納期が早いA社か、納期は多少かかるけど価格の安いB社か、どちらにしましょうか？」　

解説： どちらも相手の意見や考えを聞きたい場合ですが、ただ「どう思うか」「どうするか」と聞くのではなく、自分の意見を言いやすくなる言い方を心がけましょう。
1は、自分の「意見を交えて聞く」ことで、相手は意見を言いやすくなります。
2は、「二択にして提示する」ことで、相手は決定しやすくなります。