人に好かれる言葉選び

プライベー卜でもビジネスでも、良い人間関係を築くには「人に好かれる言葉選び」が大切。このシリーズでは、人と会話するさまざまなシーンにおいて、どんな言い方をすると相手により良い印象を持ってもらえるかを考察します。
※参考文献『好かれる人が無意識にしている言葉の選び方』（中谷彰宏著・すばる舎）

ケーススタディ（7） 思うような結果を出せずに落ち込んでいる新人を励ましたい時
新規入社の部下が、思うような営業成績を出せず元気がありません。あなたは励ましたいと思って次のように言いました。

「入社してまだ4ヶ月だろ。クヨクヨせずに頑張ればいい成績出るよ」

その部下は「まあそうですね。ありがとうございます」と答えましたが、まだ浮かない顔をしています。もう少し上手な励まし方を考えてください。




解答例:「大丈夫、大丈夫。君はいいもの持ってるんだから」

思うような営業成績を出せずに落ち込むのは「こんなに頑張っているのになぜ？」という思いがあるからです。それなのに「頑張れよ」という言い方をされると「これ以上どう頑張ればいいんだ」と反論したくなります。それより、まず「大丈夫、大丈夫」と安心させ、さらにその人のいいところを褒めてあげると、モチベーションが上がります。